Envíos & Cuidado de tus Joyas
Queremos que tu experiencia By Esme sea tan bonita como tu joya: envío cuidado, calidad real y tips para que brille siempre.
Opciones de envío
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Envío Estándar Mensajería / Correos · Plazo: 48–72 h laborables · Coste: 4,00 € |
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Envío Gratis En pedidos desde 40 € |
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Recogida local Vic / Taradell · Gratis · Con cita previa |
⏳ Preparación del pedido: 24–48 h laborables. En temporada alta puede variar levemente.
Seguimiento & entregas
- Recibirás un nº de seguimiento por email cuando tu pedido salga.
- Si no estás en casa, la agencia realizará un segundo intento o dejará tu pedido en un punto de recogida.
- Para cambios de dirección o incidencias, escríbenos: hola.byesme@gmail.com.
🌍 Envíos internacionales: consúltanos disponibilidad y tarifas: hola.byesme@gmail.com
Cambios & devoluciones
- Plazo: 15 días naturales desde la entrega.
- La pieza debe estar nueva, sin usar y con su packaging original.
- Por higiene, los pendientes solo se podrán cambiar si el precinto está intacto.
- Para solicitarlo: hola.byesme@gmail.com indicando nº de pedido.
💡 Los costes de envío de la devolución o cambio serán asumidos por el cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Garantía By Esme
Cubrimos 6 meses por defecto de fabricación. No cubre desgaste por uso, golpes, productos químicos o mal mantenimiento.
Si necesitas ayuda, escríbenos con fotos a hola.byesme@gmail.com — estaremos contigo.
Cuidado de tus joyas
Nuestras piezas son de acero inoxidable hipoalergénico, resistentes al agua y al uso diario. Para mantener su brillo por más tiempo:
- 🌧️ Puedes mojarla, pero evita contacto prolongado con cloro, perfumes o cremas.
- 🧼 Límpiala con paño suave de microfibra (seco o apenas humedecido). No uses productos abrasivos.
- 🛏️ Quítatela para dormir, hacer deporte intenso o playa/piscina prolongada.
- 🧺 Guárdala en su bolsita/caja By Esme, separada de otras piezas para evitar roces.
- 💛 Si notas que el brillo baja, frota suavemente con paño para joyas; quedará como nueva.
Consejo: un último toque de paño seco antes de guardarla ayuda a evitar marcas y mantiene el brillo perfecto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ducharme con mi joya?
Sí, el acero inoxidable es resistente al agua. Para una mayor durabilidad del brillo, evita el contacto prolongado con cloro o agua muy caliente.
¿Deja marca o alergia?
No, es hipoalergénico y libre de níquel según uso normal. Si tu piel es extremadamente sensible, consúltanos.
¿Qué pasa si llega dañado?
Escríbenos en 24–48 h con fotos a hola.byesme@gmail.com. Lo sustituimos o reembolsamos según tu preferencia.
¿Hacéis envoltorio para regalo?
¡Sí! Todos los pedidos incluyen packaging cuidado y tarjeta. Si es regalo, añade tu mensaje en notas del pedido.
*Actualizado: [FECHA]. Los plazos y tarifas pueden variar por campañas o festivos.