Términos y Condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.byesme.es, así como la compra de productos ofrecidos por By Esme. Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad.
1. Identificación del titular
Titular: Evaristo Amigo Martín
NIF: 33948773Z
Dirección: Carrer Sant Sebastià, 37 – 08552 Taradell (Barcelona), España
Nombre comercial: By Esme
Email: hola.byesme@gmail.com
Sitio web: www.byesme.es
2. Objeto del sitio web
El sitio web ofrece información y venta de joyas y accesorios de acero inoxidable bajo la marca By Esme.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido el usuario debe:
- Seleccionar los productos deseados
- Acceder al carrito y finalizar la compra
- Introducir los datos personales necesarios
- Elegir método de envío y pago
- Confirmar el pedido
By Esme enviará un correo electrónico confirmando la compra realizada.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, aunque las variaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la página de pago (tarjeta, PayPal, u otros habilitados). La plataforma cuenta con seguridad para proteger los datos del usuario.
6. Envíos
Los pedidos se envían mediante las empresas de transporte indicadas durante el proceso de compra. Los plazos de entrega y los costes se muestran antes de finalizar el pedido.
7. Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en productos personalizados, usados o en artículos de higiene sin precinto (como pendientes).
Para solicitar una devolución o cambio, el usuario debe contactar previamente enviando un email a hola.byesme@gmail.com indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Gastos de devolución: Los costes de envío de la devolución o cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos de error por parte de By Esme o producto defectuoso.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del artículo, se procederá al reembolso o al envío del cambio correspondiente.
8. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años aplicada a bienes de consumo, siempre que el defecto no sea por mal uso o desgaste normal.
9. Disponibilidad
Los productos dependen de disponibilidad de stock. En caso de error o falta de existencias se notificará al cliente para ofrecer alternativa, reembolso o espera.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web pertenecen a By Esme o a terceros autorizados.
11. Limitación de responsabilidad
By Esme no se hace responsable de interrupciones, errores técnicos o daños derivados del mal uso de la web.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Asimismo, el consumidor podrá recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: noviembre de 2025